頻出キーワード
このシナリオでよく使われる 15 個の重要フレーズ
incident
インシデント
システムの異常停止や予期せぬ不具合。
outage
停止、ダウン
サービスが利用不能になっている状態。
war room
対策本部
重大な問題解決のためにメンバーが集まる仮想または物理的な場所。
rollback
ロールバック
不具合発生時に、システムを以前の正常な状態に戻すこと。
hotfix
緊急修正
緊急性の高い問題を解決するために即座にリリースされる修正。
root cause
根本原因
問題を引き起こした本質的な理由。
mitigate
軽減する、緩和する
問題の被害や影響を最小限に抑えること。
escalate
エスカレーションする
より高い権限を持つ人や専門家に判断を仰ぐこと。
SLA
サービス品質保証
Service Level Agreement。サービスの可用性などの保証基準。
on-call
オンコール、待機
障害発生時に即座に対応できる状態で待機していること。
downtime
ダウンタイム
システムが停止している時間の合計。
monitoring
監視
システムの稼働状況を継続的にチェックすること。
alert
アラート
異常を検知した際に発せられる通知。
severity
深刻度
インシデントがビジネスやユーザーに与える影響の度合い。
resolution
解決
問題が修正され、正常な状態に戻ること。
頻出する質問文
会話でよく登場する 5 個の質問と返答例
Q1
What is the current status of the production environment?
Q2
Should we rollback the last deployment?
Q3
Who is the incident commander for this issue?
Q4
Can we mitigate the impact by disabling the feature toggle?
Q5